退换货须知

声明
五环体育网上商城www.hiwuhuan.com郑重承诺：本网站所售出的所有商品均为该品牌的正规经销商、代理商所出售的真品，不允许有任何假冒伪劣商品在五环体育网上商城出售，同时五环体育网上商城秉承“诚信待人，服务顾客”的宗旨为广大顾客提供知名品牌的折扣和优惠价格商品。对于任何来自外部的欺诈性行为，五环体育网上商城将保留依法追究法律责任的权利。
五环网上商城顾客服务方式
1、五环网上商城营业时间：
五环网上商城7*24小时营业，顾客在任何时间均可订购商品。
客户服务中心（人工服务时间）：
周一到周日
11：00-20：00
其他时间顾客可以通过邮件（service@hiwuhuan.com）留言。
2、联系方式：如有任何问题，请随时联系我们：
①客服热线：4008-998-968（ 如遇坐席忙请您发送邮件至客服：service@hiwuhuan.com）
②客服mail(我们在收到邮件后的1-3个工作日内解决您的问题)
service@hiwuhuan.com
五环网上商城“商品退货”规定
七天之内包退
细则一、退货总则
温馨提示：五环体育网上商城所出售的所有商品均由实体店提供，库存变化非常快，故暂无法提供换货服务。目前五环网上商城与10家实体店同步销售，部分时间点会出现多个顾客同时在网络和实体店抢购一件商品的现象，因此偶尔会造成您在网上付款后出现无货的情况，遇此现象我们会尽快给您办理退款，感谢您对五环体育网上商城的支持！
退货必读：
“五环体育网上商城依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、国家相关规定制定网上商品销售后的退货规定。
温馨提示：您在收到商品后请将外包装及购买票据保存一个月以上，如果商品出现问题以便您进行售后服务的办理。
凡“五环体育网上商城”售出的商品，从顾客收到货品之日起7日内，如商品未经使用、包装完好、不影响二次销售的情况下，可无理由退货。退货时，请提供随商品发出的包裹中的退换货卡片，以便我们及时处理您的退款。无论您是否提供发票，我们都将为您办理退货，但如果您已开据发票，我们建议您同时提供发票，以便我们为您开具退货凭证。
关于试穿和使用痕迹的说明：为了保证您购买商品的合适度和满意度，我们允许您在不影响商品品质和功能的前提下进行适当的试穿。但是，请注意以下事项：
试穿时请保持商品清洁、无污渍、无异味；
试穿时请不要剪除或损坏商品上的吊牌、防盗扣等配件；
试穿时请不要在地面上走动或在户外穿着，以免造成鞋底磨损或鞋面划伤；
试穿后请将商品恢复到原始状态，并妥善保管商品包装。
如果我们在收到您退回的商品后发现有明显的使用痕迹或损坏，我们将有权拒绝为您办理退货，并将商品寄回给您。敬请谅解。
细则二、以下情况不予办理退货：
事先未在“五环体育网上商城客服中心”登记退货需求，直接将商品退回，无论何种原因，物流中心将一律拒收。请顾客务必联系客服确认退货后，再将所退货品发出，以免造成不必要的损失；
①任何非由五环体育网上商城出售的商品；
②任何已使用过的商品、有质量问题的商品除外；
③任何因非正常使用、保管和保养导致出现质量问题的商品；
④以下特殊商品，按国家规定商品一经签收无质量问题不予退货；
a、涉及人身健康的商品：内衣裤、泳装、睡衣、家居服、瑜伽服、袜类、饰品、香水等；
b、精密仪器商品、手表、眼镜等
c、经过裁剪修改的成衣及面料等
⑤超过三包期限的商品。
⑥大批量团购订单（单天或同一活动期间相同收货信息的订单，商品总数量大于10件），非质量问题不予退换。
细则三、退货相关费用及款项说明：
①因商品质量问题产生的退货，退货运费由“五环网上商城”承担(五环网上商城承担的运费金额同顾客购买时支付的运费金额相同)；
②因顾客原因（如：调换尺码、颜色、款式等）造成的无理由商品退货，顾客将承担退货的配送费（包邮商品如产生退货，需买家另外承担货品第一次购买时的快递费用）；
③退货完成后，五环网上商城系统会自动生成退单，同时客服人员会审核退单，并且标示运费由哪方承担（如因顾客原因退货，运费是由顾客承担）；
物流中心在收到顾客“快递”的退货品后1-7个工作日内，受理退货服务。所退款项采取“哪来哪去”的方式退至顾客的账户。通常顾客的退款将在15个工作日内到达顾客的支付帐号（视不同银行而定）。
细则四、物流中心可直接拒收“退货”物品的情况
①事先未在“五环网上商城客服中心”登记退货需求，直接将商品退回，无论何种原因，物流中心将一律拒收；
②顾客所退商品包装要完好（包括：商品包装盒、鞋盒、吊牌、验证码、包装纸、商品包装、发票、赠品等商品及附件、包装全貌）。切忌在鞋盒或包装盒外直接打胶带、直接将快递面单贴在商品包装（建议在商品里包装盒外再套一层包装盒）外，否则物流中心直接拒收；
③请顾客不要使用平邮、包裹发送退货物品，否则物流中心可直接拒收。
④退货时请顾客最好选择店方发货时的物流公司，如顾客选择不允许当面“开包验货”的快递方式，物流中心可直接拒收。
发票制度
①索取发票
顾客在五环网上商城上购买商品时如需发票，请在订单确认时点击“索取发票”，按提示内容填写发票抬头、发票内容即可，发票将随顾客订购的商品一同送达；
②发票抬头：发票抬头不能为空，顾客可填写个人或单位名称；
③发票内容：发票的内容栏可以选择如下内容：体育用品、球拍、泳衣；运动服；鞋、帽、袜；箱包类（运动、休闲）；手表、香水；运动眼镜；运动器材；户外用品。
④开具商品发票的注意事项：
a.发票金额为商品总金额，不包含运费、礼券等；
b.使用礼券支付的金额不能开具发票。
本售后服务条款最终解释权归五环体育网上商城所有