交易条款

【重要提示】
本协议包含免除或限制商城责任的条款，您在注册或下单前，请务必阅读全部内容，并可随时联系客服（4008-998-968）要求说明。
一、总则
1.1 本协议是您（以下称“用户”）与五环体育网上商城（以下简称“商城”，域名为 www.hiwuhuan.com 及其关联平台）之间就网络购物、会员服务等所订立的法律协议。
1.2 若本协议未来发生变更，商城将提前7日在网站首页公示变更内容，并通过短信、站内信或弹窗等显著方式通知。如您不同意变更内容，可在变更生效前书面通知商城终止协议；未提出异议且继续使用服务的，视为接受变更。
二、用户注册
2.1 注册要求
• 提供真实、准确、完整的个人资料
• 年满18周岁或已获得法定监护人同意
• 一个手机号码仅能注册一个账户
2.2 信息更新
用户资料发生变更时应及时更新。因信息不准确导致的损失由用户自行承担，但商城存在故意或重大过失的除外。
三、账户安全
3.1 用户责任
• 对账户名和密码的安全性负全部责任
• 不得转让、出租、出借账户
• 发现任何非法使用情况应立即通知商城
3.2 商城权利
若账户涉嫌违规，商城将提前24小时通过注册手机号、站内信或邮件通知用户，说明理由并保留7日申诉期。若申诉成立，立即恢复服务；若未申诉或申诉不成立，商城可暂停或终止服务，但需对因商城过错造成的损失承担赔偿责任。
四、会员行为规范
4.1 禁止行为包括但不限于：
• 损害商城利益的行为
• 账户交易或商业化使用
• 通过非法手段获取账户
• 违反中国法律法规的行为
• 利用系统漏洞获取不正当利益
4.2 经销商限制
商城仅服务终端消费者，基于合理怀疑（如批量下单、异常收货地址等）可要求用户在72小时内提供自用证明（如订单用途说明、身份证明）。未提供或提供虚假证明的，商城可取消订单，但已支付的款项应全额退还。
五、商品交易
5.1 商品信息
商品图片仅供参考，颜色、尺寸等可能因显示设备差异而与实物存在偏差。
5.2 订单确认
“订单状态显示为‘已发货’时，本合同方成立。商城不再另行发送邮件或短信通知，但用户可随时通过以下方式主动查询：
① 登录‘我的订单’页面；② 官方小程序；③ 客服电话 4008-998-968（09:30–21:00）。
若因商城系统故障导致价格、库存显示错误，商城应在发现后24小时内在‘我的订单’页面作出提示或直接电话联系顾客，用户有权选择取消订单或按正确信息继续交易。”
5.3 缺货处理
商品缺货时，双方均有权取消订单，商城将办理全额退款。
六、退换货政策
6.1 基本政策
6.1.1 无理由退货
• 时效：物流显示签收次日起7日内（以快递公司官网签收时间为准）；
• 条件：商品完好、未使用、包装配件齐全
6.1.2 质量问题退货
• 不受时效限制
• 需提供有效凭证（照片/视频）
6.2 退货流程
1. 提交申请：登录账户→选择退货商品→填写原因→上传照片；
2. 审核寄回：客服24小时内审核→提供退货地址；
3. 验收退款：签收后3个工作日内验收→15个工作日内原路退款，逾期按未退款金额每日0.05%支付违约金。
6.3 不予退货情况
6.3.1 商品类型：
• 贴身衣物（内衣裤、泳装等）
• 已拆封个人护理品
• 定制商品
• 明确标注不支持退换的特价商品
6.3.2 行为限制：
• 超退货时效
• 非正常使用导致损坏
6.4 运费责任
• 质量问题：商城承担
• 非质量问题：用户承担（可选购“无忧退换服务”补偿）。
七、无忧退换服务
7.1 服务内容
7.1.1 服务性质
• 需单独支付服务费（4元起/单）；
• 补偿金额不低于用户实际支付的退货运费（需提供物流凭证），最高不超过《快递服务》邮政行业标准首重1kg内运费。
7.2 适用规则
7.2.1 适用场景
• 仅限非质量问题退换；
• 需在签收后7天内申请。
7.2.2 不适用范围
• 已使用商品；
• 特殊类目商品；
• 大批量团购（同地址≥10件）。
7.3 费用处理
• 商城责任：退还服务费
• 用户责任：不退还服务费
八、发票制度
8.1 开具规则
• 下单时勾选并填写发票信息
• 金额不含运费、礼券部分
8.2 退货处理
• 电子发票无需退回，由商城直接作废；纸质发票遗失的，用户可提供发票遗失声明，商城不得以未退回发票为由拒绝退款。
8.3 注意事项
• 不得虚开发票
• 礼券部分不开具发票
九、隐私保护
9.1 保护原则
商城承诺依法保护用户隐私，未经允许不披露个人信息，除非：
• 用户单独授权；
• 法律法规要求。
9.2 信息使用
基于最小必要原则，用户个人信息仅用于：
• 订单处理及售后服务（必需）；
• 服务质量改进（需另行弹窗获得用户明示同意，可随时关闭）；
• 法律合规要求（如税务申报）。
未经用户单独授权，不得用于营销推送。
十、免责声明
10.1 不可抗力
对于因不可抗力导致的服务中断，商城不承担责任。
10.2 用户过错
因用户以下行为导致的损失，商城不承担责任：
• 泄露账户信息；
• 提供虚假信息；
• 违规使用服务。
10.3 服务变更
商城保留调整服务内容、规则的权利，但需提前7日公示并说明调整理由。
十一、知识产权
11.1 权利归属
网站内容、标识、数据等知识产权均归商城或相关权利人所有。
11.2 使用限制
用户可为个人学习、研究目的复制商城公开信息，但不得用于商业竞争或批量抓取影响商城正常运营。
未经书面许可，禁止以下行为：
• 复制、修改网站内容用于商业用途；
• 数据抓取、自动化访问对商城服务器造成不合理负担。
十二、法律适用与争议解决
12.1 适用法律
本协议适用中华人民共和国法律。
12.2 争议解决
协商不成，用户可选择以下任一方式解决争议：
• 向商城所在地或用户住所地人民法院提起诉讼；
• 提交中国电子商务协会在线争议调解中心调解（免费）。
十三、协议修改与通知
13.1 协议修改
商城如需变更本协议，将提前7日在网站首页“站内公告”栏公示，并通过短信同步提醒。公示期内如有异议，请邮件联系 service@hiwuhuan.com；未反馈且继续使用的，视为同意变更。
13.2 通知方式
商城将通过网站公告、站内信、短信、客服电话等方式通知用户。
13.2 条款独立性
本协议部分条款无效不影响其他条款的效力。
13.3 联系方式
• 客服热线：4008-998-968（周一至周日 09:30–21:00）
• 投诉邮箱：service@hiwuhuan.com • 用户权益咨询：可拨打市市场监督管理局 12315
【协议生效】
请您在注册或下单前再次确认已充分理解并接受本协议全部内容。点击“同意”或继续使用服务即视为签署本协议。